Nuestros datos
La venta de los productos a través del sitio web SMYLYN CO (en adelante la Página Web) es realizada por SMYLYNCO SL, (en adelante SMYLYN CO), sociedad española con domicilio en Avenida General Perón Planta, 4, 28020, Madrid, Madrid, email info@smylynco.com
Este documento junto con la Política de Privacidad, Cookies y el Aviso Legal que se encuentra en la Página Web, establecen las condiciones por las que se rige el uso de esta Página Web y la compra de nuestros Productos a través de la misma. Las presentes Condiciones de Compra establecen los derechos y obligaciones de los Clientes y del SMYLYN CO indicando de forma expresa, clara y comprensible las características de los Productos, los precios, formas de pago, el proceso de compra, garantías, devoluciones y cualesquiera otras circunstancias relativas a la compra de Productos.
Conforme a lo anterior, la realización por parte del Cliente de un pedido a través de nuestra Página Web presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones de Compra en la versión publicada por SMYLYN CO en el momento de realización del mismo, por lo que, el Cliente debe leerlas antes de efectuar cualquier compra. El Cliente puede acceder, imprimir, descargar y guardar las Condiciones de Compra en todo momento. Puedes descargar un pdf o imprimir las condiciones de compra. Estas Condiciones de Compra podrán ser modificadas por SMYLYN CO.
Datos de los Clientes
La información o datos personales que los Clientes nos faciliten (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos) serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Privacidad. El Cliente al hacer un pedido consiente el tratamiento de dicha información y declara que toda la información que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
El Cliente al realizar un pedido a través de nuestra Página Web declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
Productos ofrecidos y disponibilidad
Los productos que ofrecemos en esta Página Web están únicamente disponibles para su envío a todo el mundo.
La información que aparece en la Página Web es la vigente en la fecha de su última actualización.
SMYLYN CO se reserva el derecho a decidir en cada momento, los Productos que se ofrecen a los Clientes a través de la Página Web, de manera que podrá actualizar, modificar o eliminar el contenido y Productos, cuando lo estime conveniente. SMYLYN CO hace todos los esfuerzos para que la información contenida en su Página Web sea veraz y sin errores.
Si en algún momento se produjera cualquier error, se procederá de inmediato a su corrección.
SMYLYN CO ofrece a través de la Página Web, una selección de los Productos que comercializa bajo la marca SMYLYN, de manera que garantiza que los mismos cumplen idénticos requisitos de calidad y garantía que aquéllos que se adquieran en las tiendas de un tercero. Cada uno de los productos ofertados en esta Web va acompañado de la siguiente información:
Nombre del producto y su referencia.
Imagen del producto
Descripción del producto
Tallas
Composición y lavado del producto.
Precio
Respecto del color de las prendas que aparecen en pantalla, se le advierte que puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la pantalla de su ordenador, no pudiendo, por tal motivo garantizar que los colores que aparecen se ajusten fielmente a la misma. Sin perjuicio de lo anterior, SMYLYN CO realiza todos los esfuerzos para que los colores que aparecen en pantalla se muestren de la forma más cercana a la realidad.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los Productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro o si no quedaran Productos en stock al concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias tras la confirmación del pedido, se informará inmediatamente al Cliente ofreciéndole alternativas si fuera posible y, si no se le reembolsará la cantidad que el Cliente hubiera abonado sin demoras indebidas. En el supuesto de que no haya Productos en stock, el pedido se entenderá resuelto a todos los efectos. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que el Cliente abonó el pedido.
Procedimiento de Compra
To place an order, the Customer must follow the online purchase procedure, accept these Purchase Conditions and click on "Confirm Payment". Next, the Customer will receive an email acknowledging receipt of their order. The Clients must be final consumers and complete the instructions that appear on the different screens of the Website.
To acquire the Products, the Customer must select the Products and add them to "My Cart" by clicking on the corresponding icon. The Shopping Cart will contain the references and names of the selected Products, the size, the number of units and the price of the products.
Once the selection of the Products that the Client wants to acquire is finished, they will proceed to the purchase process by clicking "Buy". The Customer can place the order in two different ways:
Registrándose: para lo cual se le solicitarán los datos personales necesarios, que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar dicho pedido, así como facilitar la realización de nuevas compras en nuestra Página Web. Igualmente, mediante el registro, el Cliente podrá acceder a sus datos personales y a la información de todos sus pedidos.
El email y contraseña designada por el Cliente tienen carácter estrictamente personal y confidencial, por lo que el Cliente será responsable de mantener el secreto y confidencialidad de las mismas.
En consecuencia, éste acepta expresamente, salvo prueba en contrario, que SMYLYN CO considere que el acceso a la Pagina Web y los servicios disponibles en la misma así como las compras realizadas utilizando sus claves de identificación son realizadas por el Cliente registrado, salvo que este hubiese comunicado previamente el extravío o sustracción de las mismas a SMYLYN CO, al correo electrónico info@smylynco.com info@smylynco.com
El email y contraseña podrán ser modificadas libremente por el Cliente registrado, a través de los procedimientos que SMYLYN CO establezca al efecto.
El email y contraseña sustituidos quedarán anuladas como medio de identificación, en el mismo momento en que se generen las nuevas.
SMYLYN CO podrá bloquear el acceso y utilización de la página web cuando lo estime necesario por motivos de seguridad, fraude o incumplimiento de las obligaciones. Si el Cliente registrado introduce erróneamente la contraseña, aparecerá un link para iniciar el proceso de recuperación de la contraseña.
Durante la cumplimentación del formulario además del nombre y apellidos deberá indicar la dirección de facturación y de entrega. Es importante que el Cliente indique con la mayor exactitud posible los datos solicitados, para evitar confusiones o incidencias en el envío del pedido.En caso de error en la dirección de entrega facilitada por el Cliente, SMYLYN CO no se hace responsable de la imposibilidad de entrega del pedido. Asimismo, si el Cliente está registrado y tiene puntos de fidelización por compras y/o vales de devolución, podrá utilizar los mismos, indicándolo en las casillas correspondientes.
Las condiciones legales de los puntos de fidelización y de vales pueden consultarse al final de estas Condiciones de Compra.
Posteriormente, el Cliente deberá seleccionar el método de pago que prefiera. Si selecciona pago con tarjeta o PayPal, será redirigido a la pasarela de pago para que introduzca sus datos.
En el caso que el Cliente así lo solicite recibirá por correo y/o e-mail información o boletines informativos sobre SMYLYN CO. Del mismo modo, el Cliente podrá seleccionar la casilla de empaquetado para regalo. Esta opción no está disponible para productos Outlet.
Once all the data related to the order has been filled in, and before it is shipped, a summary will be presented identifying the Products purchased, their total price (transportation and taxes included) and the shipping information. Before confirming the order, the Customer must check the corresponding box to accept these Purchase Conditions. The order must be confirmed by clicking on the "Order confirmation" button.
Una vez finalizado el pedido, el Cliente recibirá un email de confirmación con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados y con el número de pedido para que el Cliente pueda en todo momento hacer el seguimiento de este En caso de no recibir el email, es aconsejable que contacte con SMYLYN CO al correo electrónico info@smylynco.com
Entrega
At home: SMYLYN CO sends the orders to its Clients through different transport companies of recognized national and international prestige. The shipping costs are "FREE" and the delivery times of the orders depend on the type of shipment selected by the Customer and the delivery area/address.
Condiciones de entrega
Los plazos de entrega indicados son orientativos. Durante el periodo de rebajas, promociones especiales y Navidad, los plazos de entrega pueden verse afectados. En los plazos de entrega se computan sobre los días laborables -de lunes a viernes- puesto que no realizamos entregas en sábados, domingos ni festivos (a los festivos nacionales hay que sumarle los festivos locales y autonómicos).
Los gastos de envío aparecen en la Web al realizar el pedido y con antelación a la confirmación del mismo, excepto los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles).
La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista en la dirección indicada en su pedido y el receptor firma la recepción de la entrega.
SMYLYN CO podrá dividir las entregas para que el Cliente reciba sus Productos lo antes posible, sin que el servicio fraccionado conlleve gastos adicionales al Cliente. En el caso de que SMYLYN CO, por causas no imputable al mismo, no pueda entregar al Cliente su pedido (o una parte del mismo), SMYLYN CO podrá resolver el contrato de venta, informando de tal circunstancia lo antes posible al Cliente y reembolsándole los pagos realizados correspondientes a los Productos o pedido no servido y resuelto.
OPCIÓN REGALO: SMYLYN CO ofrece a sus Cliente la posibilidad de enviar regalos a través de nuestro sitio web. El Cliente deberá realizar la compra de forma habitual, seleccionar la dirección de envío a la que quiera enviar el regalo y marcar la opción de envolver para regalo. El Cliente podrá escribir un mensaje personalizado al destinatario. Al seleccionar esta opción, el pedido se envolverá de manera conjunta. En el caso de que facilite datos de carácter personal de terceros, nos garantiza que cuenta con las autorizaciones necesarias para su tratamiento. Durante el periodo de rebajas, promociones especiales y Navidad, este servicio puede verse afectado.
Asimismo, está obligado a informar a dichos terceros de los términos y condiciones del tratamiento de sus datos.
Imposibilidad de entrega en el domicilio designado por el Cliente: En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario la agencia de transporte enviará un email al Cliente comunicando que el paquete no ha podido ser entregado, debiendo el Cliente contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega. En caso de no poder completarse la entrega, se entenderá que el Cliente desiste del contrato, considerándose resuelto a todos los efectos y retornará a los almacenes de origen y se devolverá el dinero al Cliente.
La devolución del dinero se realizará en la misma forma de pago utilizada en la compra, excepto cuando el medio de pago empleado por el Cliente haya sido el contra reembolso, en este caso la devolución se efectuará por transferencia bancaria solicitando al Cliente los datos necesarios.
Imposibilidad de entrega por no hacerse cargo el Cliente del pedido: Si el Cliente o destinatario no se hace cargo de la mercancía en los siete (7) días hábiles siguientes desde que se le comunique que su pedido está en destino y el importe de los gastos de importación e impuestos, se entenderá que el Cliente desiste del contrato, considerándose resuelto a todos los efectos y, los gastos de envío y de retorno, incluyendo los gastos aduaneros e impuestos locales en la Aduana de destino, serán responsabilidad del Cliente, procediéndose a deducir todos los gastos incurridos por SMYLYN CO para la devolución de mercancías rechazadas por el Cliente en la Aduana de destino de cualquier reembolso debido al Cliente. La devolución del importe del pedido anulado se realizará de la misma forma en que se abonó. Si los anteriores gastos fueran superiores al importe a reembolsar al Cliente, se le cargará el saldo restante de la misma forma que el pago original.
Precio y formas de pago
Los precios se muestran en euros. De acuerdo con la legislación vigente, toda compra hecha desde esta Página Web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o a cualquier otro impuesto o tasa de aplicación en virtud del país de destino.
Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de realizar el pago del pedido, se presentará un resumen final identificando el/los Producto/s adquirido/s y su precio total (impuestos incluidos).
SMYLYN CO da la opción de elegir el país o territorio de envío para que puedan ver los precios impuestos incluidos. Si posteriormente se cambia la dirección de entrega y se modifica el país de entrega, los precios mostrados en el resumen final del pedido pueden sufrir variaciones.
SMYLYNCO se reserva el derecho a modificar los precios de sus Productos, según las circunstancias del mercado, si bien garantiza que los precios que se aplicarán en todo momento son los vigentes en su Página Web en el momento de confirmar el pedido. En caso de modificación de precios, estos cambios no afectarán al precio de los pedidos confirmados.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o existencias incluidas dentro de cada promoción.
Los Productos adquiridos a través de la Pagina Web, se pagarán por el Cliente mediante, tarjeta de crédito o débito, PayPal. Si el envío tiene por destino territorio español peninsular. Asimismo, podrá realizar el pago del pedido de forma total o parcial utilizando los puntos de fidelización que tuviera en su cuenta de Cliente así como con vales de devolución.
Tarjetas de crédito o débito: Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a las comprobaciones y autorizaciones correspondientes por parte de la entidad emisora de las mismas, de manera que, si dicha entidad no autorizase el pago, SMYLYN CO no se hace responsable de las consecuencias derivadas del retraso en la entrega o de la imposibilidad de la misma.
For points and/or return vouchers. In those cases in which the Client wishes to make the purchase using the points and/or refund vouchers, once the Product that he wishes to acquire has been selected on the Website, he must enter the codes of the same in the box created for that purpose. effect and click on the "Apply coupon" and/or "Use voucher" button. If the total amount of the order or purchase is less than the amount available in the points and/or return vouchers, the remaining balance of the points and /o discount vouchers will be available for future purchases. If, on the other hand, the total import of the order is greater than the amount available in points and/or return vouchers, the Customer will pay the remaining amount using the accepted payment methods.
Política de cambios y devoluciones. Desistimiento.
Para cualquier solicitud de cambio, devolución o desistimiento es requisito imprescindible que el Producto se encuentre en perfecto estado, con su packaging original, etiquetas originales y que no haya sido utilizado (excepto el desgaste razonable como consecuencia de la comprobación y de probarse el Producto), salvo tara o defecto. Se ha de presentar el ticket o factura de la compra.
En caso de desistimiento, el Cliente es responsable de la disminución de valor de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos. Por razones de higiene, no se admiten cambios, devoluciones ni desistimientos de bisutería, perfumería y productos precintados, tales como la ropa interior, artículos de baño y mascarillas, que no conserven la etiqueta o el dispositivo de protección, salvo tara o defecto.
7.1 Derecho de desistimiento
Within fourteen (14) calendar days following receipt of the Product by the Customer or by the third party designated by the Customer, the Customer may exercise the right of withdrawal, after notifying SMYLYN CO within that period, who will reimburse the Customer for all the amount received, including, where appropriate, the delivery costs, without undue delay and, in any case, before fourteen (14) calendar days have elapsed from the date on which it was informed of the withdrawal decision by the client's.
No obstante, si el Cliente hubiera seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad de entrega ordinaria, SMYLYN CO no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial.
En todo caso, salvo que SMYLYN CO se haya ofrecido a recoger los Productos, SMYLYN CO podrá retener el reembolso, hasta haber recibido los Productos, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. El ejercicio de este derecho no requiere ningún tipo de formalidad, se considerará válidamente ejercitado mediante el envío de sus datos junto con el producto cuyo desistimiento se pretende.
El Cliente deberá enviar el Producto objeto de desistimiento usando o incluyendo todos sus envoltorios y etiquetas originales, documentos que en su caso lo acompañen, así como una copia de la factura de compra del Producto que se devuelve.
The Client will bear the direct costs of shipping the products and must send them to (SMYLYN CO) - Ecommerce Department, Avenida General Perón Planta, 4, 28020, Madrid, Madrid, without undue delay and, in any case, no later than within fourteen (14) calendar days from the date on which you communicate your decision to withdraw from the contract. The term will be considered fulfilled if the Client sends the Products before the term of fourteen (14) calendar days has expired.
Una vez que SMYLYN CO haya recibido los Productos objeto del derecho de desistimiento y se compruebe que cumple las condiciones anteriormente indicadas, se le reintegrará el importe de la compra en el plazo anteriormente indicado.
En caso de retraso injustificado con respecto a la devolución de las sumas abonadas, el Cliente podrá́ reclamar que se le pague el doble del importe adeudado
El Derecho de Desistimiento se podrá ejercitar sobre uno, varios o la totalidad de los productos adquiridos. En el supuesto de que sea una devolución parcial, los gastos de envío serán devueltos de forma proporcional.
Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario que el Cliente nos notifique la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, para facilitar el ejercicio de este derecho SMYLYN CO facilita el siguiente formulario de desistimiento que el Cliente se puede descargar pinchando aquí, aunque su uso no es obligatorio.
7.2 Cambios
Dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la recepción del Producto por el Cliente o por el tercero designado por éste, el Cliente podrá solicitar cambiar la talla del Producto siempre que el producto solicitado sea del mismo precio o inferior. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En el caso de que no se disponga de stock, SMYLYN CO se pondrá en contacto con el Cliente. Los cambios por otro color o modelo se consideran nuevo pedido, primero el Cliente deberá realizar la devolución y posteriormente una nueva compra.
Cambio con servicio de recogida: El Cliente podrá solicitar cambiar la talla del Producto a través del servicio de recogida a domicilio que SMYLYN CO pone a disposición de sus Clientes.
Los gastos de envío del primer cambio son gratuitos. El cliente que desee realizar un cambio a través de este servicio deberá realizar su solicitud de una de las siguientes formas: a través de la e-shop: Si el Cliente no está registrado deberá acceder https://www.smylynco.com donde se le solicitará su email con el que registró la compra y el número de pedido. Si el Cliente está registrado deberá acceder a su cuenta, al apartado de devoluciones y registrar la información solicitada (prenda a cambiar, selección de la nueva talla, dirección de recogida. etc).
Si el Cliente tiene varios pedidos para cambiar, debe realizar una solicitud por cada número de pedido y, si en un mismo pedido el Cliente quiera solicitar devoluciones y cambios simultáneos, el Cliente deberá realizar dos solicitudes diferentes, una para los cambios y otra para las devoluciones. En el supuesto de que no se cumpla lo dispuesto anteriormente, SMYLYN CO podrá no tramitar los cambios o devoluciones solicitadas.
El Cliente deberá empaquetar los Productos de forma segura y, en el embalaje original si es posible. Una vez que la solicitud haya sido confirmada, el transportista se pondrá en contacto con el cliente para concretar el día y la hora de recogida. La agencia de transporte entregará al Cliente un comprobante de recogida, sin el cual, el Cliente no debe entregar el pedido, en cuyo caso deberá contactar al email info@smylynco.com para reclamar el mismo.
Una vez recibidos los Productos en nuestros almacenes y tras comprobar que éstos cumplen con las condiciones para realizar cambio, se notificará al Cliente por email si procede el cambio de los Productos solicitados, y su servicio en la misma dirección que la indicada en el pedido inicial
7.3 Devoluciones
Dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la recepción del Producto por el Cliente o por el tercero designado por éste, el Cliente podrá solicitar la devolución del Producto. Las solicitudes se tramitarán de una de las siguientes formas:
Devolución con servicio de recogida: El Cliente podrá solicitar la devolución a través del servicio de recogida a domicilio que SMYLYN CO pone a disposición de sus Clientes. Los gastos de envío de la primera devolución de pedidos son gratuitos. Para segundas devoluciones de un mismo pedido, el Cliente deberá realizarlo en tienda, por eso sugerimos que el Cliente realice todas las devoluciones que quiera sobre un mismo pedido de forma simultánea.
A través de nuestro Servicio de Atención al Cliente. El Cliente podrá solicitar la devolución enviando un correo a info@smylynco.com indicando el número de pedido o bien contestando al correo en el que SMYLYN CO envió al Cliente el ticket de compra. Durante el periodo de rebajas, promociones especiales y Navidad, este servicio puede verse afectado.
A través de la Pagina Web: Si el Cliente no está registrado deberá acceder a la Pagina Web donde se le solicitará su email con el que registró la compra y el número de pedido. Si el Cliente está registrado deberá acceder a su cuenta, al apartado de devoluciones y registrar la información solicitada (prenda a cambiar, selección de la nueva talla, dirección de recogida. etc).
A través de la Pagina Web: Si el Cliente tiene varios pedidos para devolver, debe realizar una solicitud por cada número de pedido y, si en un mismo pedido el Cliente quiera solicitar devoluciones y cambios simultáneos, el Cliente deberá realizar dos solicitudes diferentes, una para los cambios y otra para las devoluciones.
Una vez que la solicitud haya sido confirmada, el transportista se pondrá en contacto con el Cliente para concretar el día y la hora de recogida. La agencia de transporte entregará al Cliente un comprobante de recogida, en caso contrario, el Cliente no debe entregar el pedido y ponerse en contacto con atención al Cliente para reclamarlo.
En caso de devoluciones de Productos sujetos a promoción, el reembolso correspondiente al Producto devuelto será proporcional al número de Productos comprados en dicha promoción y si en el caso de que el Cliente hubiera utilizado para la compra puntos de fidelización o vales de devolución, no se reembolsarán éstos en efectivo, siendo aplicable para los mismos lo dispuesto en las Condiciones de Puntos y vales de devolución, las cuales el Cliente puede leer aquí.
El Cliente deberá empaquetar los Productos de forma segura y, en el embalaje original si es posible. Una vez que la solicitud haya sido confirmada, el transportista se pondrá en contacto con el cliente para concretar el día y la hora de recogida. Los gastos de envío de la devolución son gratuitos. La devolución del dinero se realizará en la misma forma de pago utilizada en la compra. El reembolso conlleva un proceso de gestión por lo que la devolución se hará efectiva en un plazo aproximado de 7 días hábiles desde que se recibe los productos devueltos en nuestros almacenes
7.4 Devoluciones y cambios de Regalos
En el supuesto de devoluciones, si presenta el ticket regalo, le será reembolsado el importe del regalo mediante un vale sin caducidad para su uso en la Página Web que le será enviado por correo electrónico, siendo aplicable las condiciones de los vales devolución. Sí, se presenta la orden de compra, el importe de la devolución le será reembolsado a la persona que haya realizado la compra y en la misma forma de pago utilizada.
A través de nuestra Página Web: La persona que recibe el regalo podrá realizar cambios o devoluciones a través de la Pagina Web facilitando el numero o referencia del ticket regalo. En el supuesto de solicitar la devolución, el importe le será reembolsado a la persona que haya realizado la compra y en la misma forma de pago utilizada.
7.5 Devoluciones de Productos erróneos o defectuosos.
Si en el momento de la entrega el Cliente aprecia de forma visible y clara, problemas con el embalaje, deberá indicarlo en el albarán de entrega en el momento de la recepción, y comunicarlo a SMYLYN CO mediante correo electrónico a la dirección info@smylynco.com
Del mismo modo, si alguno de los Productos recibidos presentará taras o defectos o recibe un pedido o Producto de forma errónea, el Cliente contactará con SMYLYN CO al correo o teléfono anteriormente indicado, detallando los defectos junto con sus datos personales.
En el supuesto de productos erróneos, es imprescindible que éstos se encuentren con todo su etiquetado y en perfecto estado, incluido el embalaje.
Una vez examinado el caso, SMYLYN CO comunicará al Cliente dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso) y, en cualquier caso, dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la comunicación al Cliente de que procede la devolución o sustitución del Producto no conforme, en cuyo caso, SMYLYN CO asumirá los costes del transporte de la devolución y entrega del Producto sustituido. En el supuesto, de que el Producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado, le será reembolsado íntegramente al Cliente. Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo sistema utilizado para el pago
Garantías
SMYLYN CO ofrece garantías sobre los productos que se comercializan a través del portal www.smylynco.com, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los Productos adquiridos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada en el portal www.smylynco.com y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Cliente pueda fundamentalmente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este.
El Cliente deberá informar a SMYLYN CO de la falta de conformidad a través de cualquiera de los medios previstos en el apartado de comunicaciones de estas Condiciones de Compra.
El Cliente deberá presentar el justificante de compra . No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias y mal uso. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del Producto, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Promociones y ofertas especiales.
SMYLYN CO podrá ofrecer a través de su Página Web promociones y ofertas especiales con carácter periódico. Las condiciones de estas promociones y ofertas especiales se especificarán en la Página Web.
Comunicaciones, sugerencias y reclamaciones
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de productos de nuestra web así como cualquier otra comunicación, sugerencia o reclamación deberán dirigirse a SMYLYN CO SL. (SMYLYN CO), Correo electrónico a : info@smylynco.com, o Correo postal en la siguiente dirección Avenida General Perón Planta, 4, 28020, Madrid, Madrid.
Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas.
Además, disponemos de Hojas de Reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán ser presentadas en la dirección postal y correo electrónico arriba indicados, o en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Puede solicitarlas llamando a los teléfonos anteriormente indicados o descargándolas aquí: Hojas Oficiales.
Las comunicaciones de SMYLYN CO SL al Cliente se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la Web. La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Por ello, Usted acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la Web, reconociendo a efectos contractuales, que cualquier comunicación que a estos efectos le envíe SMYLYN CO SL, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Todo lo anterior, sin perjuicio de los derechos que le correspondan al Cliente reconocidos por Ley.
Fuerza Mayor
El incumplimiento de las obligaciones de cualquiera de las partes por causas de fuerza mayor no implicará responsabilidad alguna para ninguna de las partes. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor, de forma que, cualquiera de las partes podrá solicitar la rescisión del contrato, sin ningún tipo de indemnización, si dicha causa se prolongase.
Obligaciones de los Clientes
The Client undertakes to accept all the provisions contained in these Purchase Conditions, as well as to keep confidentially and with the utmost diligence their personal access codes to the Website.
Likewise, it undertakes at all times to provide truthful information about the data requested in the Customer registration forms or order placement forms, and to keep them updated at all times.
The Customer undertakes to enable the delivery of the requested order by providing a delivery address where said order can be delivered. SMYLYN CO SL will not have any responsibility for the delay or impossibility of delivery of the order requested by the Client, derived from the breach by the latter of this obligation to facilitate said delivery.
Obligaciones de los Clientes
El Cliente puede consultar nuestra Política de Protección de datos AQUI.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compras realizadas a través del portal www.smylynco.com se someten a la legislación española.
Cualquier cláusula de las Condiciones de Compra debe interpretarse de modo que no vulnere las normas imperativas de la legislación aplicable, especialmente las de consumidores, y en todo caso se respetan los derechos de los consumidores que procedan de esas normas imperativas.
Cualquier cláusula o disposición de las presentes Condiciones de Compra que sea o devenga ilegal, inválida o inexigible será excluida de los mismos y será considerada inaplicable en lo que alcance a tal ilegalidad, invalidez o inexigibilidad, y será sustituida por otra que se asemeje lo más posible a la anterior, pero no afectará o perjudicará a las restantes disposiciones, las cuales quedarán al margen de cualquier cláusula o disposición ilegal, inválida o inexigible y permanecerán por el contrario con plena vigencia y efecto.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones de Compra o controversia derivada de este contrato de venta online, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, ponemos a disposición del Cliente el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. SMYLYN CO no está adherida a ninguna asociación y organización que ofrezca un sistema extrajudicial de resolución de conflictos.
Condiciones vales devolución “SMYLYNCO”
El presente documento, tiene por objeto establecer las condiciones de los vales de devolución, los cuales se emiten a solicitud del Cliente en algunos casos de devolución de Productos a través del sitio web SMYLYN CO (Pagina Web) Los vales de devolución no tienen caducidad y pueden ser utilizados para futuras compras en la Página Web.
El vale se emitirá por un importe equivalente al debido al Cliente por la devolución del Producto. El importe de los vales no es canjeable en efectivo ni se reembolsará o sustituirá en caso de robo, pérdida, extravío o deterioro. De emitirse en un punto de venta, se entregará físicamente al Cliente el vale, si es a través de la Pagina Web, el vale devolución tendrá formato digital y que se enviará al Cliente al correo electrónico facilitado por éste. Los vales de devolución no son nominativos, por lo que pueden ser usados por cualquiera que la presente al realizar una compra en tienda o Introduzca su código en compras en la Página Web. El tenedor del vale será el único responsable del uso y custodia de este.
Cuando el importe del vale de devolución sea superior al del Producto que el Cliente desea adquirir, el importe del Producto adquirido será restado al valor total del vale de devolución, emitiéndose por el importe restante un nuevo vale disponible para futuras compras. Si, por el contrario, el importe del vale fuera insuficiente para realizar la compra deseada, el Cliente abonará el importe restante mediante las modalidades de pago aceptadas en el Sitio o en los puntos de venta.
Las devoluciones de Productos adquiridos con vale, se hará efectiva mediante la emisión de un nuevo vale.
SMYLYN CO SL no aceptará responsabilidad alguna por el uso inadecuado o fraudulento de los vales de devolución por parte de terceros. Asimismo, se reserva el derecho de comprobar el uso correcto de los vales de devolución y de intervenir en caso de detectar irregularidades. Los vales de devolución que se hayan obtenido a través de cualquier medio fraudulento o ilegal se declararán nulos e inválidos.
SMYLYN CO SL se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones y a suspender temporalmente su uso por razones técnicas o de actualización.
La emisión y uso de los vales de devolución implica la aceptación de estas condiciones de uso que pueden consultarse en la Página Web y en los puntos de venta SMYLYN CO SL y que estarán vigentes hasta la modificación o sustitución explícita de estas.
